Conditions générales de réservation – Tuluschene Agriturismo
1. Qui sommes-nous
Tuluschene est un agritourisme situé à Località Tuluschene, Gavoi (NU), Sardaigne (Italie).
Exploitant : Società Agricola Pacaroda SS – TVA n° 01591510910.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter : info@tuluschene.it / +39 388 895 5661 (téléphone/WhatsApp).
2. Objet
Les présentes Conditions générales régissent les réservations effectuées via notre site web et le système de réservation associé (moteur de réservation Smoobu), ainsi que les conditions de paiement, d’annulation et de séjour au sein de notre établissement.
3. Réservations
La réservation est considérée comme finalisée lorsque le client saisit correctement ses informations, accepte les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité, et procède au paiement ou à la préautorisation, le cas échéant selon le tarif choisi. À l’issue du processus, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
4. Prix et taxes
Tous les prix sont indiqués en euros et s’entendent par chambre et par nuit, sauf indication contraire. Le prix inclut les services précisés dans l’offre au moment de la réservation. La taxe de séjour municipale, si applicable, est indiquée séparément et appliquée conformément au règlement de la commune de Gavoi.
5. Modes de paiement
a) Paiement par carte via Stripe
Le montant est débité de manière sécurisée via le prestataire de paiement Stripe. Les données de carte ne sont pas conservées par Tuluschene. La confirmation de la réservation est immédiate.
b) Paiement par virement bancaire
En cas de virement, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail. Le paiement doit être effectué dans un délai de 24 heures à compter de la réservation, sauf accord différent. La réservation sera confirmée définitivement uniquement après réception effective des fonds sur notre compte. En l’absence de paiement dans les délais indiqués, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation.
6. Politique d’annulation
– Annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée : aucune pénalité.
– Annulation au-delà de ce délai ou non-présentation : facturation jusqu’à 100 % du montant du séjour réservé.
En cas de paiement anticipé, les éventuels remboursements (lorsqu’ils sont prévus) seront effectués via le même moyen de paiement,
déduction faite d’éventuels frais bancaires ou coûts non remboursables (ex. frais Stripe).
7. Modifications de la réservation
Toute modification (dates, nombre de personnes, chambre, services additionnels) est soumise à disponibilité et peut entraîner une variation de prix. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en cas de demande de modification.
8. Arrivée, départ et règles de l’établissement
Check-in : de 15h00 à 20h00.
Check-out : avant 10h00.
Merci de respecter la tranquillité de l’établissement, les espaces communs, la propreté et l’interdiction de fumer dans les chambres.
Tout dommage causé aux biens ou aux locaux sera facturé au client responsable.
9. Données personnelles (Confidentialité)
Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation nationale applicable.
Les données sont utilisées pour gérer la réservation et le séjour, satisfaire aux obligations légales (ex. déclaration des clients aux autorités, obligations fiscales)
et vous envoyer des communications relatives à la réservation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité à l’adresse : /privacy.
10. Sécurité des paiements
Les transactions par carte de crédit/débit sont gérées par Stripe via une connexion sécurisée (HTTPS) et conformément aux normes de sécurité du secteur. Tuluschene ne conserve pas les données de paiement par carte.
11. Tribunal compétent
Pour tout litige relatif à la réservation et au séjour, si le client est un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile du client s’il est situé en Italie ; à défaut, le tribunal compétent est celui de Nuoro, conformément à la réglementation applicable.